Договор публичной оферты

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса LIDORA (далее — Сервис), размещённого по адресу https://lidora.tech.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся регистрация в Сервисе и (или) внесение денежных средств на лицевой счёт. С момента акцепта настоящий документ считается заключённым договором (далее — Договор).

2. Термины

• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги посредством Сервиса.
• Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту.
• Лицевой счёт — внутренний учётный баланс Заказчика в Сервисе.
• Диалог — переписка с одним контактом, начатая по инициативе Заказчика средствами Сервиса.
• Профиль — оформление подключённой учётной записи: имя, описание и изображение.
• Обработка базы — приведение загруженного перечня контактов к пригодному для работы виду: сверка с открытыми реестрами, определение ответственных лиц и поиск соответствующих профилей.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональности Сервиса, позволяющей автоматизировать коммуникацию с контактами Заказчика в мессенджере с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги в порядке, установленном разделом 4 Договора.

Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга». Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.

Исполнитель не является представителем мессенджера Telegram и не связан с ним организационно. Исполнитель не предоставляет базы контактов.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Модель оплаты

Абонентская плата не взимается. Заказчик вносит денежные средства на Лицевой счёт, с которого списывается стоимость фактически оказанных услуг.

4.2. Действующий прайс

4.3. Условия расчётов

• Все суммы указаны в рублях Российской Федерации.
• Минимальная сумма пополнения — 100 ₽.
• При пополнении на суммы, указанные в тарифных пакетах, начисляется бонус, размер которого отображается в интерфейсе на момент операции. Бонусные средства расходуются наравне с основными и денежному возврату не подлежат.
• При недостатке средств оказание услуг приостанавливается; ранее начатые диалоги и данные сохраняются и становятся доступны после пополнения.
• Исполнитель вправе изменять прайс, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации новой редакции. Средства, внесённые до изменения, расходуются по прежним ценам в течение указанного срока.

4.4. Отчётность и возврат

Детализация операций доступна Заказчику в личном кабинете в режиме реального времени и признаётся надлежащим подтверждением объёма оказанных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента списания Заказчик не направил мотивированных возражений.

Неизрасходованный остаток основных средств подлежит возврату по письменному заявлению Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат стоимости фактически оказанных услуг и бонусных средств не производится.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• обеспечить доступ к Сервису в объёме заявленной функциональности;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставлять техническую поддержку по каналам, указанным на сайте;
• уведомлять о плановых работах, влияющих на доступность Сервиса.

5.2. Исполнитель вправе

• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора или требований законодательства;
• изменять функциональность Сервиса, не ухудшая существенно его потребительские свойства;
• автоматически приостанавливать рассылку при выявлении признаков, указывающих на риск ограничений со стороны мессенджера, — такая приостановка является исполнением обязанности по защите интересов Заказчика и не признаётся ненадлежащим оказанием услуг.

5.3. Заказчик обязуется

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• самостоятельно обеспечивать законность получения загружаемых контактов и наличие правового основания для их обработки, включая согласие субъектов там, где оно требуется;
• соблюдать правила использования мессенджера, посредством которого ведётся коммуникация;
• не использовать Сервис для распространения запрещённой информации, мошенничества, введения в заблуждение и иных противоправных действий;
• обеспечивать сохранность данных доступа к личному кабинету.

5.4. Заказчик вправе

• использовать функциональность Сервиса в пределах оплаченных услуг;
• в любой момент приостановить или остановить кампании;
• получать детализацию списаний и обращаться в поддержку;
• расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив уведомление и заявление на возврат остатка.

6. Ответственность сторон

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческого результата, включая заключение сделок, поскольку он зависит от качества базы контактов, предложения, спроса и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

Исполнитель не несёт ответственности за ограничения или блокировки учётных записей, применённые мессенджером, поскольку такие решения принимаются третьим лицом. Сервис реализует меры, снижающие соответствующие риски, но не может исключить их полностью, о чём Заказчик уведомлён до заключения Договора.

Заказчик несёт полную ответственность за содержание коммуникации, инициированной с использованием Сервиса, и за правомерность обработки загруженных им данных. В случае предъявления Исполнителю претензий третьих лиц или уполномоченных органов, связанных с данными Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно и возместить Исполнителю причинённые убытки.

Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой средств, фактически внесённых Заказчиком на Лицевой счёт за последние 3 (три) месяца.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои в работе сетей связи и сервисов третьих лиц, ограничения со стороны мессенджера, акты органов власти.

7. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения любой из сторон. Расторжение по инициативе Заказчика осуществляется удалением учётной записи либо направлением уведомления на hello@lidora.tech. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком его условий, уведомив об этом.

8. Разрешение споров

Стороны примут меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

Неотъемлемой частью Договора являются Политика конфиденциальности и Политика обработки персональных данных, размещённые на сайте. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Все уведомления считаются надлежащими, если направлены на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации, либо опубликованы в личном кабинете.

10. Реквизиты

Контакты для направления обращений и уведомлений: hello@lidora.tech.

Полные реквизиты Исполнителя (наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес) указываются в счёте на оплату и предоставляются по запросу.