FAQ
Всё важное до запуска.
Отвечаем прямо — включая то, что нам невыгодно. Если вопроса нет в списке, напишите: ответим так же честно.
Как это работает
Чем это отличается от обычной рассылки?
Рассылка отправляет один текст всем и на этом заканчивается. LIDORA ведёт разговор: каждое первое сообщение пишется заново под конкретного человека, а дальше AI понимает ответ, задаёт уточняющие вопросы, отличает вежливое «спасибо» от реального интереса и доводит тёплого до встречи. Вы получаете не отчёт «отправлено 1000», а список людей, готовых разговаривать.
Почему агентов двое?
Потому что квалификация и продажа — разная работа. Мария начинает диалог и выясняет задачу, сроки и полномочия. Когда интерес подтверждён, эстафету принимает Алекс — в том же чате, с полным контекстом, без «здравствуйте, меня зовут». Человеку не приходится повторять то, что он уже рассказал. Разделение ролей делает логику прозрачной: видно, на каком именно этапе теряются лиды.
Это точно не выглядит как бот?
Пишут обычные Telegram-аккаунты с человеческим профилем: имя, фото, «о себе», подписки на каналы. Сообщения короткие, без канцелярита, штампов и эмодзи-витрин, каждое написано заново и дополнительно проверяется на непохожесть на предыдущие. Перед запуском вы читаете пример текста и правите тон, пока он не станет вашим.
Могу ли я вмешаться в диалог?
В любой момент. В кабинете видна вся переписка и стадия каждого лида. Одной кнопкой забираете диалог себе — агенты замолкают, пишете сами. Так же одной кнопкой возвращаете обратно. Ничего не теряется.
Запуск
Что нужно, чтобы начать?
Три вещи: рабочий Telegram-аккаунт, список контактов и описание продукта. Загрузите ссылку на сайт и прайс — база знаний соберётся сама. Реальный запуск занимает около часа, из них 40 минут вы просто ждёте, пока система читает материалы.
Нужен программист или интеграция?
Нет. Всё делается в кабинете мышкой: подключить аккаунт, загрузить файл, нажать «Запустить». Единственное техническое действие — один раз получить ключи приложения на my.telegram.org, это бесплатно и занимает две минуты.
У меня нет базы контактов
Загрузите то, что есть: список компаний, ИНН, сайты. Система подтянет данные организации из открытых реестров, определит руководителя, найдёт его профиль в Telegram и проверит, что аккаунт живой — не бот, не удалён, заходил недавно. Готовые базы мы не продаём: за законность своей базы отвечаете вы.
Можно задать свой стиль общения?
Да. Вы задаёте тон, длину сообщений, допустимые формулировки, критерии квалификации и стоп-слова. Правила применяются обоими агентами. Перед запуском можно сгенерировать пример первого сообщения сколько угодно раз, ничего не отправляя.
Безопасность аккаунтов
Аккаунты не забанят?
Полностью исключить риск нельзя, и любой, кто обещает обратное, вас обманывает. Telegram ограничивает не «сообщения», а первые обращения к незнакомым людям — весь наш темп построен вокруг этого. Прогрев новых аккаунтов с 8 сообщений в день, потолок 35 в сутки и 8 в час, случайные паузы 90–300 секунд, длинный перерыв каждые 8 сообщений, работа только в дневном окне. При первых сигналах ограничений аккаунт автоматически уходит на паузу.
А если база окажется нерелевантной?
Сработает предохранитель: если из 40 отправленных отвечают меньше 3%, кампания останавливается сама и присылает уведомление. Плохая база не успеет утащить за собой аккаунты. Это не поломка, а защита — и её нельзя отключить.
Сколько сообщений в день реально можно отправлять?
Один прогретый аккаунт — около 35 первых касаний в сутки, то есть ~700 в месяц по рабочим дням. Масштаб набирается количеством аккаунтов, а не повышением лимита: 5 аккаунтов — 3 500 контактов в месяц, 10 — 7 000. Это ограничение площадки, а не сервиса.
Деньги и результат
Как устроена оплата?
Абонентской платы нет — вы пополняете баланс и платите за результат. Диалог с контактом стоит 15 ₽ и списывается один раз при отправке первого сообщения: в эту цену уже входит вся дальнейшая работа Марии и Алекса, сколько бы реплик ни потребовалось. Обработка базы — 500 ₽ за каждую тысячу контактов, оформление профиля аккаунта — 15 ₽ разово. Кампания на 1 000 контактов целиком выходит в 15 500 ₽.
Почему цена за диалог фиксированная?
Чтобы вы могли планировать бюджет до запуска, а не гадать по факту. Неважно, ответил человек одним словом или переписка заняла двадцать реплик — с вас 15 ₽. Мы берём на себя риск того, что диалог окажется долгим.
Что будет, если деньги закончатся?
Кампании аккуратно встанут на паузу и продолжатся с того же места после пополнения. В минус баланс не уходит, лиды и переписки сохраняются. Мы предупредим заранее, когда средства подойдут к концу.
Вы гарантируете продажи?
Нет. Результат зависит от базы, продукта, оффера и спроса — мы влияем не на все эти факторы. LIDORA убирает ручную рутину, ведёт релевантные диалоги в объёме, недостижимом для команды, и показывает прозрачную воронку, чтобы вы улучшали процесс на данных, а не на ощущениях. Начните с одной базы: это стоит меньше тысячи рублей и даёт честный ответ на ваших цифрах.
Чья ответственность за базу контактов?
Ваша. Загружая базу, вы подтверждаете, что получили её законно и вправе обрабатывать эти данные. Сервис не поставляет базы и не собирает персональные данные за вас — он работает с тем, что вы загрузили, соблюдает правила площадки и по первой просьбе собеседника заносит его в стоп-лист.
Остался вопрос?
Расскажите о вашей базе и задаче — подскажем, стоит ли вообще запускать и с какого сегмента начать.
Задать вопрос ↗Или сразу создайте кабинет — регистрация занимает две минуты и ни к чему не обязывает.